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Nespresso deal avec Orange pour proposer des cafetières connectées à internet !

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C’est ce que l’on pourrait appeler un partenariat du XXIe siècle. L’opérateur téléphonique Orange s’est allié au géant de la machine à dosette dans le but de proposer à ses clients professionnels des machines à café connectées à internet.

Le but  est simple. Permettre l’accès à la machine à distance afin d’améliorer le service de maintenance de l’appareil. L’enjeu est double pour la filiale de Nestlé : réduire sensiblement ses coûts de maintenance et améliorer sa relation avec le client en proposant un appareil qui fonctionne chaque jour.  « Cette communication dans les deux sens permet d’effectuer des diagnostics à distance de la machine et d’organiser des visites de maintenance préventives au besoin », indique le groupe dans un communiqué.

 

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