C’est ce que l’on pourrait appeler un partenariat du XXIe siècle. L’opérateur téléphonique Orange s’est allié au géant de la machine à dosette dans le but de proposer à ses clients professionnels des machines à café connectées à internet.
Le but est simple. Permettre l’accès à la machine à distance afin d’améliorer le service de maintenance de l’appareil. L’enjeu est double pour la filiale de Nestlé : réduire sensiblement ses coûts de maintenance et améliorer sa relation avec le client en proposant un appareil qui fonctionne chaque jour.
