Quand Bouygues Telecom réclame 11 milliards de millions d’euros à une cliente !

11.721.000.000.000.000 euros, c’est la somme astronomique que réclame Bouygues Telecom à une cliente qui a souhaité résilier son abonnement téléphonique. La mésaventure est rapportée par le journal Sud Ouest qui explique que Solenne, une jeune bordelaise, a « failli avoir un arrêt cardiaque » en voyant la facture. La jeune femme a immédiatement contacté le service clientèle : « Quand je leur expliquais que c’était forcément une erreur, ils me répondaient que ces montants étaient calculés automatiquement et que les prélèvements allaient commencer ! (…) La première fois que j’ai appelé, j’ai passé au moins 45 minutes avec un opérateur. Une autre fois, on m’a simplement dit que j’allais être contactée pour mettre en place un paiement en plusieurs fois.» Rassurez-vous, l’histoire s’est bien terminée puisque le directeur de la relation clients de Bouygues Telecom, Alain Angerame, a confirmé au site Sud Ouest qu’il y avait bien eu une erreur quelque part. En fait, la jeune femme aurait dû payer 117,21 €. L’opérateur a immédiatement effacé l’ardoise !