VIDEO – « Elu service client de l’année » : Voici comment ça marche
Vous les avez forcement déjà vu, entendu à la radio ou la TV. Ils sont partout et parfois orientent vos comportements de consommation. On les appelle des signes de valorisation. « Saveur de l’année », « Produit de l’année » et depuis 4 ans « Service client de l’année ».
Mais ne vous y trompez pas, ces distinctions ne sont pas la propriété d’une seule et même entreprise mais de nombreuses petites sociétés comme celle de Ludovic Nodier. PDG de Viséo Conseil, la société qui procède à l’élection du service client de l’année, il démarre sa carrière en 1997 en participant à la création du signe de valorisation « Reconnu Saveur de l’Année.
Dix ans plus tard il crée Viséo Conseil et lance l’Élection du Service Client de l’Année, le premier évènement consommateur qui récompense les entreprises qui excellent dans la relation client.
Mais alors, peut-on faire confiance à ce signe ? Comment garantir l’indépendance de l’élection ? Comment a-t-elle lieu ?
Voici ses réponses :
http://www.dailymotion.com/video/xizw7vChargement des commentaires ...